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服务员“多管闲事”就会被提拔!顾客买单并道歉 603002股吧

多管闲事,服务员,顾客时间:2021-03-10 00:05:38浏览:173
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《北京某餐厅服务员不浪费被骂》有了新进展。

2月24日,顾客联系餐厅,用手机支付了之前免的账单,并向服务员道歉。涉及的餐厅说服务员会升职。

服务员不鼓励浪费,反而被骂

事情发生在2月15号吃饭的时候。网友拍摄的视频显示,有两个顾客即使很多菜没吃也坚持加菜,服务员提醒避免浪费,被指“多管闲事”。

“因为他点了一大锅羊蝎子,我们员工看到桌子上有很多菜没吃完,就劝阻了。顾客拒绝了,后来又加了菜。”餐厅运营总监何先生说:“因为前后已经三次了,服务员见桌上有很多菜没动,又一次劝退。”

顾客说当时没意识到自己点的菜多了很多。虽然他知道服务员是出于好心,但是他不耐烦了,所以视频里就发生了这一幕。

餐厅免检待遇“没有太多经验”

根据餐厅提供的消费单,除了调料和饮料,顾客当天还点了20多种羊蝎子火锅、涮锅和凉菜,花了1125元。餐厅为顾客体验差道歉,并免除消费账单。

涉案餐厅的首席运营官何先生表示,当时他只是想保持沉默,对类似事件没有太多经验。希望大家多多指教。

男顾客因为没有付帐向服务员道歉

随着事件继续发酵,顾客意识到自己的错误行为,事后主动联系餐厅。2月24日中午,男顾客用手机向餐厅交了免单,并通过媒体向服务员道歉。

涉及的餐厅:服务员马上就要升职了

据餐厅负责人说,餐厅一直在培训员工,指导顾客正确点菜,避免浪费。服务员当时是按照公司的服务流程在服务,后来餐厅给他颁发了“安慰奖”。

何老师说餐厅给服务员做了心理咨询,现在情况有所好转,她马上就要升职了。


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